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Letter to Carlos, Seb and David about the Wicked Game Limited Signed Box:

We would like you to be aware of what has been going on with the Brazilian fans regarding the Wicked Game signed edition purchase.
Several fans bought the Limited Box Set from the official store on the world pre-sale release, Sept. 7th – hoping to get one of the 1000 copies signed by you, guys.
In the midst of November, the fans received emails from the official store confirming their purchase had been shipped. Just it.
In December, some Brazilian fans received a phone call from Skynet Worldwide in London. They required each person’s ID numbers due to tax collection upon the product’s arrival in the country. Some of us were given tracking numbers for the order, but others were left without any guidance. When asked for an approximate delivery date, all Skynet informed was that the boxes were just being shipped (already in December – again, it seems) and should be delivered in 3-4 weekdays.
About two weeks later, still no position from Skynet Brasil or anyone. Two of the fans have contacted the shipping company and learned that their Boxes were in Brazil since Dec. 9th, but the company never called anyone to inform.
A whole lot of problems came about – the order came from London in pounds, when the order has been made in dollars.
That made the tax be charged almost twice the value it should have been. Tax fee had to be paid for the fans to be able to withdraw their orders from the shipping company. It was a shame that some fans had to pay twice as much as anyone else because of a possible mistake.
Now, in January, the rest of the fans get e-mailed that their boxes were sent back to the official store and their purchase will be reimbursed. No accounting for the outrage it has been. No further explanations.
We bought a limited edition product, waited for long 4 months and got nothing delivered in the end.

It is deeply pitiful for us to bring this to your attention, since it is none of your business as artists, whom we love and admire. But we would really appreciate someone to listen to us on this issue – we rest assured that you, guys, will.

Thank you,
Il Divo Brazilian Fans

 

*TRADUÇÃO:

Carta para Carlos, Seb e David, sobre o box Wicked Game

Gostaria de relatar à vocês o que está acontecendo com as fãs brasileiras, em relação a compra do Box Wicked Game.
Várias fãs compraram o Box na loja oficial, já no dia 7 de setembro de 2011 (dia do lançamento mundial da pré-venda), visando conseguir uma das 1000 cópias autografadas por vocês.
Em meados de novembro, as fãs receberam emails da loja oficial, dizendo que sua compra havia sido enviada. E mais nenhuma informação.
Já em dezembro, algumas fãs receberam a ligação da Skynet Worldwide, de Londres. Solicitando o CPF, para fim de recolhimento de impostos na chegada ao Brasil. Para algumas foi informado o numero de rastreamento, para outras nem isso. Perguntada sobre o prazo de entrega a responsável disse que o produto estava embarcando para o Brasil naquele mesmo dia e deveria ser entregue entre 3-4 dias úteis.
Passados quase 15 dias, sem nenhuma posição da Skynet Brasil. Duas fãs entraram em contato com a transportadora e descobriram que seus Box já estavam no Brasil desde 9/12, e a empresa não havia entrado em contato com ninguém.
Mais problemas ocorreram, o produto veio de Londres com valor em libras, enquanto a compra foi feita em dólares. Isso fez com que o imposto cobrado fosse praticamente o dobro do realmente devido. É lamentável ter tido que pagar esse imposto em dobro, por causa de um erro, para que fosse possível retirar o Box da transportadora.
Agora (janeiro/12), temos fãs recebendo emails com a informação de que seus Box foram devolvidos para a loja oficial, e que sua compra terá valor extornado. Sem mais nenhuma explicação.
Como ficamos com isso?
Não é justo comprarmos um produto, aguardamos ansiosamente para que ele seja entregue e passados mais de 4 meses, saber que ele não será mais entregue.

Sabemos que isso não é do escopo de vocês, artistas, mas gostaríamos muito que alguém nos ouvisse e temos certeza que vocês o farão.

Obrigada, fãs brasileiras do Il Divo

*************

Meninas, o negócio é o seguinte: muitas divas brasileiras (e acredito que outras  ao redor do mundo tbm…) que compraram seus Box Wicked Game através da loja no site oficial estão passando por um verdadeiro pesadelo no que se refere a compra e entrega do produto.

Muitas compraram o box em Setembro 2011 e até agora NADA! Ainda essa semana, a diva Ana Paula foi informada que seu box havia sido DEVOLVIDO  a loja em Londres. Eles sequer avisaram que o produto já estava no Brasil! E outra coisa, as divas que conseguiram retirar seus box aqui no Brasil, tiveram que pagar um valor exorbitante (mais de R$300,00{!}) de impostos que foram cobrados em LIBRAS, e não em DÓLARES  como foi paga a compra.

A Il Divo Store, MyPlayDirect e Skynet  não se posicionam com uma resposta satisfatória sobre o problema. A única coisa que as divas querem é que as coisas se resolvam o quanto antes, pois todos sabem o quão horrível é esperar ansiosamente por algo que não vai chegar…

 

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